Удаление аккаунта PlaceShow
Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте PlaceShow и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Настройки (значок шестерёнки на главном экране).
- Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
- Прочитайте, что будет удалено, введите пароль и нажмите «Удалить навсегда».
Удаление происходит сразу и необратимо.
Что будет удалено
- профиль: никнейм, адрес почты, аватар, населённый пункт и отметка на карте, языки и остальные поля;
- все ваши фото и видео, альбомы, комментарии и отметки «нравится»;
- все ваши сообщения в общем и личных чатах вместе с вложениями;
- ваши заказы на доске (неоплаченные и без договора) вместе с примерами фото;
- друзья, подписки, адреса уведомлений на ваших телефонах, настройки уведомлений, сохранённый кошелёк для выплат;
- реквизиты для оплаты, приложенные вами чеки и загруженный вами результат по договорам, оригиналы которого заказчику ещё не открыты.
Что остаётся и почему
- Записи о договорах и платежах по состоявшимся сделкам — без ваших личных данных (вместо имени «Удалённый пользователь»). Они нужны второй стороне сделки, для разрешения споров и для налогового и бухгалтерского учёта; хранятся в пределах сроков, которые требует закон. Результат, оригиналы которого уже открыты заказчику, остаётся у него до удаления файлов договора (30 дней после его завершения).
- Жалобы на нарушителей, поданные вами или на вас, — они нужны администратору, чтобы разбираться с нарушениями; имя в них заменено на «Удалённый пользователь». Ваши блокировки других людей удаляются.
- Платёжные данные, которые вы вводили на стороне Robokassa, хранит сам платёжный сервис по своим правилам — мы к ним доступа не имеем.
Когда удалить нельзя
Пока по аккаунту есть заказ в работе, открыт спор или есть деньги на удержании либо невыплаченные деньги, удалить аккаунт нельзя — иначе пострадала бы вторая сторона сделки. Завершите или отмените сделку, получите выплату, после этого удаление станет доступно. Договоры, которые только предложены и ещё не оплачены, при удалении отменяются автоматически.
Нет доступа к приложению?
Если вы не можете войти (потеряли телефон или пароль), напишите на с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удалить аккаунт». Мы удалим данные не позднее чем через 30 дней и ответим вам письмом. Для защиты вашего аккаунта мы можем попросить подтвердить, что адрес принадлежит вам.
Подробнее о данных — в политике конфиденциальности.
Delete your PlaceShow account
How to delete the account in the app
- Open PlaceShow and sign in.
- Go to Settings (the gear icon on the main screen).
- Scroll down and tap "Delete account".
- Read what will be deleted, enter your password and tap "Delete for good".
The deletion happens immediately and cannot be undone.
What is deleted
- your profile: nickname, email address, avatar, locality and map mark, languages and the other fields;
- all your photos and videos, albums, comments and likes;
- all your messages in the public and private chats, with attachments;
- your orders on the board (unpaid and without a contract) with their example photos;
- friends, follows, notification addresses of your phones, notification settings, the saved payout wallet;
- your payment details, the receipts you attached and the result you uploaded to contracts whose originals have not yet been opened to the customer.
What stays and why
- Records of contracts and payments of completed deals — without your personal data (your name is replaced with "Удалённый пользователь", i.e. "Deleted user"). The other side of the deal, dispute resolution, tax and accounting need them; they are kept for as long as the law requires. A result whose originals were already opened to the customer stays available to them until the contract files are deleted (30 days after the contract ends).
- Complaints filed by you or about you — the administrator needs them to deal with violations; your name in them is replaced with "Deleted user". Your blocks of other people are deleted.
- Payment details you entered on Robokassa's side are held by that payment service under its own rules — we have no access to them.
When deletion is not possible
While an order is in progress, a dispute is open, or money is held or not yet paid out, the account cannot be deleted — that would hurt the other side of the deal. Finish or cancel the deal and receive the payout; then deletion becomes available. Contracts that are only proposed and not yet paid are cancelled automatically when you delete the account.
No access to the app?
If you cannot sign in (lost phone or password), write to from the email address the account is registered to, with the subject "Delete account". We will delete the data within 30 days at the latest and reply by email. To protect your account we may ask you to confirm the address is yours.
More about data in the privacy policy.